Terugbetalingsbeleid

Als u ontevreden bent of uw aankoop op een of andere manier moet wijzigen, heeft u het recht om een ​​terugbetaling aan te vragen.

Als u ontevreden bent of uw aankoop op een of andere manier moet wijzigen, heeft u het recht om een ​​terugbetaling aan te vragen.

Claro Eyewear kan aankopen van artikelen binnen 14 dagen na levering terugbetalen. Om geldig te kunnen retourneren, moet het product in de originele verpakking naar Claro Eyewear worden teruggestuurd. Er mogen geen tekenen van gebruik, misbruik of misbruik van welke aard dan ook zijn. Het bestelde product moet per aangetekende post naar ons worden geretourneerd en het is absoluut noodzakelijk om de bijbehorende Track & Trace-informatie van uw retourpakket door te sturen naar hello@claro-eyewear.com . Claro Eyewear vereist ook dat klanten de originele factuur of een briefje met hun bestelnummer, volledige naam en e-mailadres in het geretourneerde pakket voegen. Deze informatie is van cruciaal belang voor het bespoedigen van het terugbetalingsproces. Het niet verstrekken van deze documentatie kan leiden tot vertragingen of complicaties bij de verwerking van de retourzending.

Zodra het product als een in aanmerking komende retourzending wordt beschouwd, zal Claro Eyewear de klant het geld dat aan de geretourneerde producten is besteed, minus verzendkosten en verpakking, terugbetalen. Wij adviseren u om alle redelijke inspanningen te leveren om de levering van de geretourneerde goederen te garanderen. Als het terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, wordt het geld binnen 7 werkdagen na het terugbetalingsverzoek aan de Gebruiker uitgekeerd. Elk artikel dat ongeschikt wordt geacht voor wederverkoop vanwege een andere verpakking, verkeerd gebruik, wijzigingen of schade, wordt niet geaccepteerd door Claro Eyewear en wordt teruggestuurd naar de klant. Als u de door u gekochte artikelen wilt ruilen voor een andere maat of kleur, neem dan contact met ons op. U dient de verzendkosten te betalen en mogelijk moet u invoerrechten, belastingen en andere toepasselijke kosten betalen tijdens het omruilproces, en deze omruiling is afhankelijk van de beschikbare voorraad bij Claro Eyewear . Houd er rekening mee dat op maat gemaakte artikelen niet kunnen worden terugbetaald of geruild, omdat ze speciaal op uw verzoek zijn gemaakt.

Cadeauretouren

Als u een artikel retourneert dat u als cadeau heeft ontvangen, kunt u dat artikel retourneren in ruil voor winkeltegoed, dat binnen een jaar na inwisseling wordt verrekend met een aankoop die u via de online winkel kunt doen. U bent verantwoordelijk voor het betalen van eventuele extra kostenverschillen, verzendkosten of andere toepasselijke kosten. Voor verdere vragen over dit of enig ander beleid dat wij hebben, kunt u gerust contact met ons opnemen.

Defect product

We ruilen of vergoeden graag defecte producten, op voorwaarde dat we binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen formeel per e-mail op de hoogte worden gesteld. Het omruilproces kan echter tot 30 dagen duren. In geval van een defect product of verzending nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Voor correspondentie kunt u hello@claro-eyewear.com gebruiken.

Van gedachten veranderen

Het is oké om van gedachten te veranderen. Wij ruilen of vergoeden uw bestelling graag. Wij moeten echter binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikelen hiervan op de hoogte worden gesteld. Als u een aantal van uw artikelen wilt retourneren of ruilen, kunt u deze naar het volgende adres sturen. Voor correspondentie kunt u hello@claro-eyewear.com gebruiken.

Claro-brillen
KvK/Bedrijfsnr.: 91292921
BTW: NL865607898B01
hallo@claro-eyewear.com

Middengolf 4
3404 NL IJsselstein
Nederland

Houd er rekening mee dat bij retourzendingen of terugbetalingen de verzendkosten voor rekening van de koper komen. De koper moet gebruik maken van geregistreerde/traceerbare verzenddiensten en Claro Eyewear op de hoogte stellen van het trackingnummer.