FAQ

Bestellingen & Retouren

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?

We kunnen bestellingen niet wijzigen of annuleren, omdat ze onmiddellijk door ons magazijn worden verwerkt en verzonden.

Als je een artikel hebt besteld dat je wilt retourneren, kun je een terugbetaling aanvragen via onze terugbetalingspagina.

Volg de stappen in onsTerugbetalingsbeleid .

KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Ja!

Vanaf het begin dat uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail, gevolgd door een e-mailmelding om u te informeren dat uw artikel is verzonden.

In deze e-mail vindt u uw trackingnummer.

KAN IK MIJN ADRES WIJZIGEN NADAT IK MIJN BESTELLING HEB GEPLAATST?

Stuur een e-mail naar hello@claro-eyewear.com zodra u zich realiseert dat u het verkeerde adres heeft opgegeven. Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.

WAT IS UW TERUGBETALINGSBELEID?

Wij bieden volledige restitutie als u van gedachten verandert.

Om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen, moet de originele verpakking samen met de goederen worden geretourneerd. Uw artikel mag geen tekenen van gebruik of slijtage vertonen.

Lees onsrestitutiebeleid voor meer informatie.

Betaling

WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEER JE?

Wij accepteren Ideal, Bancontact, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Union Pay, Shop Pay.

Betaal ik rechten en belastingen op mijn product?

Al onze prijzen zijn inclusief belastingen.

HOE WERKEN DE KORTINGSCODES?

Kortingen die wij aanbieden zijn alleen geldig voor bestellingen die op onze officiële website zijn geplaatst, en zijn slechts gedurende een beperkte periode geldig.

Heeft u tijdens het afrekenproces een kortingscode aangevraagd, maar is deze niet toegepast? Controleer of de code geldig was toen u de aankoop deed.

Als je een geldige code hebt geprobeerd, maar deze is niet toegepast, neem dan contact met ons op via hello@claro-eyewear.com .

Verzenden

VERZENDEN JULLIE WERELDWIJD?

Ja, wij verzenden internationaal!

HOE LANG DUURT DE VERZENDING?

Bestellingen moeten binnen 1-7 werkdagen aankomen.

  • Nederland, België, Duitsland: 1-2 werkdagen.
  • De rest van Europa: 2-7 werkdagen.

IK HEB DE VERKEERDE ZONNEBRIL ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?

Claro Eyewear biedt gratis verzending wereldwijd.

Een trackingnummer wordt via e-mail verstrekt nadat de bestelling is verwerkt.

KAN IK MIJN BESTELLING KLIKKEN EN AFHALEN?

Sorry! Helaas bieden wij deze service niet aan.

Productinformatie

HOE VERZORG IK MIJN C-ZONNEBRIL?

Met veel liefde!

En als u net zoveel van uw Claro's houdt als wij, weten we zeker dat u ze elke dag zult dragen.

Wij raden u aan de onderstaande onderhoudsinstructies te volgen:

  • Bewaar het in een beschermhoes wanneer het niet in gebruik is.
  • Vermijd het dragen bovenop uw hoofd om misvorming van de frames en het uitrekken van de scharnieren te voorkomen.
  • Plaats uw frame met de lens naar boven om krassen te voorkomen.
  • Reinig de lens met een microvezeldoekje.

ZIJN CLARO'S UV-BESCHERMD?

Ja!

Al onze zonnebrillen zijn UV-400 beschermd.

WAT ZIJN DE VERSCHILLENDE METINGEN?

Zie productbeschrijving op productpagina.

WAAR IS MIJN PRODUCT ONTWORPEN?

Al onze artikelen worden ontworpen in ons hoofdkantoor in het hart van Nederland.

Algemeen

IS UW ZONNEBRIL UNISEX?

Ja! Al onze stijlen kunnen door iedereen gedragen worden.

KAN IK EEN CLARO-AMBASSADEUR WORDEN?

Bent u een (invloedrijk) persoon op sociale netwerken of een bedrijf dat bij ons imago past, dan ontvangen wij graag uw samenwerkingsvoorstel!

Stuur ons uw sollicitatie naarhello@claro-eyewear.com .

Staat uw antwoord hier niet bij, neem dan direct contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Contactformulier